Клиент, довольный сервисом интернет-магазина, платит больше

Клиент, довольный сервисом интернет-магазина, платит больше

Довольный клиент вернется в интернет-магазин снова и рекомендует его своим друзьям. Для многих бизнесменов это прописная истина. Тем не менее, не все готовы вкладывать приличные деньги в улучшение UX, методов доставки и других элементов ecommerce-платформы. Специально...
Памятка для владельцев магазинов: «трудный» клиент – каков он?

Памятка для владельцев магазинов: «трудный» клиент – каков он?

Служба поддержки клиентов наиболее подвержена нападу недовольных клиентов. Среди них встречаются разные типы людей, имеющие свои принципы и идеологии. Покупатели, желающие любой ценой получить моральное или финансовое удовлетворение от вашей компании, становятся...
12 обязательных элементов сайта, которые нужно проверить перед запуском

12 обязательных элементов сайта, которые нужно проверить перед запуском

Независимо от того, кто занимался разработкой сайта, основной задачей перед его запуском является проверка на функциональность и удобство использования. Поиск ошибок можно доверить профессионалам или сделать это самостоятельно, но говорить об их наличии будут...
5 основных причин, по которым клиенты уходят без покупок

5 основных причин, по которым клиенты уходят без покупок

Первое: почему покупатель теряет интерес к ресурсу Вот несколько общеизвестных причин, по которым посетители уходят к конкурентам: предоставленная информация о товаре недостаточно полная; отсутствует прозрачность в оформлении заказа; несовершенство работающих...
Блокировка рекламы негативно влияет на веб-аналитику

Блокировка рекламы негативно влияет на веб-аналитику

Программное обеспечение для блокировки рекламы (плагины, специальные браузеры и так далее) не просто блокирует объявления. Оно также блокирует большинство каналов данных, используемых инструментами веб-аналитики, такими как Google Analytics, Adobe Analytics и...
Отзывы 2017: используем их в борьбе за повышение прибыли

Отзывы 2017: используем их в борьбе за повышение прибыли

Консалтинговая компания Pew Research Center провела исследования в области влияния отзывов на рейтинг интернет-магазинов в глазах пользователей сети. Максимальная зависимость наблюдается для проектов, торгующих уникальными продуктами или только появляющимися во...
Страница 1 из 612345...Последняя »