Глава Минпромторга Денис Мантуров предлагает перестать рассматривать анонимные жалобы покупателей и ввести ответственность за необоснованные жалобы на ритейлеров. Выступая во вторник на Неделе российского ритейла министр констатировал, что надуманные претензии потребителей в условиях «цифровизации» и развития онлайн-сервисов стали проблемой.

«Чтобы вернуть ситуацию в разумное русло, мы считаем необходимым исключить рассмотрение анонимных обращений и предусмотреть ответственность за заведомо необоснованные жалобы», — пояснил Мантуров.

По словам главы Минпромторга, риски претензий к ритейлерам слишком возросли, поэтому их следует утилизировать. «Сегодня настолько просто подать жалобу через интернет, что многие этим правом, к сожалению, злоупотребляют», — отметил чиновник. Мантуров не стал уточнять, какое наказание он предлагает ввести за необоснованные жалобы.

При этом министр признался, что сам не заказывает товары в интернете из-за нехватки времени.

Источник: shopolog.ru