Занимаясь разработками интернет-магазинов для клиентов, нам удалось определить базовый набор процедур, которыми оперирует администратор ресурса. Сейчас речь идет исключительно о стандартных функциях, в которые владельцу периодически приходится вносить изменения. Однако программы для создания продающих проектов довольно хорошо откорректированы. Поэтому особых усилий для оптимизации работы интернет-персонала не потребуется.

Все инструменты: интернет-магазин и пользовательский арсенал

Среди самых невостребованных модулей числится модуль «Управление шаблонами», позволяющий менеджеру изменять настройки дизайна магазина. Но, как правило, это требуется в исключительных случаях. Обычно готовый продукт имеет привлекательный логотип и устраивающую цветовую гамму.

Шаблоны загружаются с официального сайта. Все, что надо сделать админу зайти в папку, где размещен модуль «Управление дизайном», выбрать подходящий шаблон и загрузить его. Для внесения изменений достаточно воспользоваться опцией «Редактор шаблонов», он находится в главном меню в папке под названием «Система».

Обнаружив, что пользователям неудобно пользоваться фильтрами сайта, следует внести изменения в разделе «Виджеты». В этом разделе настраивают часть функций, относящихся к приемам менеджмента: популярные, схожие, акционные товары, новинки и бренды сайта. Подробную информацию можно найти зайдя непосредственно в соответствующую папку настроек с названием «Гаечный ключ».

Дизайн магазин подразумевает возможность редактирования для администратора. Платформа разработана таким образом, чтобы владелец мог легко вносить изменения в шапку сайта или его подвал (менять контактные данные, добавлять партнеров), не меняя шаблонов. В этом же разделе настраиваются опции обратного звонка, онлайн чатов и прочих подобных инструментов бизнеса.

Что необходимо для создания интернет-магазина: возможности общих настроек

 

Что необходимо для создания интернет-магазина: возможности общих настроек

 

Функционал разработки должен легко оптимизироваться под нужды конкретного портала. Здесь подразумевается возможность легко вносить изменения в информацию общедоступного плана: сроки доставки, условия оплаты, использование одной или нескольких валют, вероятно калькулятор, данные хранящиеся в настройках «Виджеты».

Здесь важно отметить, что разработанная система управления контентом по умолчанию дает доступ к административным настройкам одному человеку. По мере расширения штата права использования админки могут распределяться между участниками рабочего процесса:

  • наполнение «полок» магазина товаром (тексты, фото, цены);
  • управление заказом;
  • контроль над перемещениями продукции (выявить залежалый товар, наиболее популярный, определить недостаток конкретных изделий).

Это поможет без потери времени рассредоточить сотрудников на всех необходимых объектах виртуального портала. Также замечено, что распределение рабочих функций ведет к снижению количества ошибок.

Изменения вносятся в папке «Управление правами доступа» — «Новая роль».

Что нужно для интернет-магазина с хорошим трафиком и высоким средним чеком

Функционал нашей разработки содержит следующие настройки по умолчанию:

  • SEO-продвижение;
  • Аналитика сайта;
  • Управление общими статьями, модулями блогов, галереи, новостями.

О том, как именно используется каждая из перечисленных функций, а также об их важном влиянии на продажи есть отдельные статьи. Однако в рамках этого текста отметим, что заданные параметры не являются статичными и могут координироваться вручную пользователем с соответствующими правами.

Для добавления медиа-файлов и форматирования текста используется специальный редактор: TinyMCE. Чтобы изменять размеры картинок, улучшать их качество, разработка содержит модуль «Галерея», где можно выполнить все перечисленные действия. Обычно он требуется при поступлениях новых товаров, а также в случае изменений в дизайне сайта.

Что нужно, чтобы открыть интернет-магазин: умение управлять каталогом товаров

 

Что нужно, чтобы открыть интернет-магазин: умение управлять каталогом товаров

 

Удобное использование ресурса для покупателей, определяет успех владельца продающего портала. Предлагаемая структура каталога изначально нацелена на подведение посетителя к совершению сделки. Однако, получая аналитические данные владелец может решить перенастроить каталог, полагаясь на собственный опыт.

Для этого используются традиционные пункты меню: «Категории товаров», «бренды», «цвета», прочее. Документация к разработке подробно описывает, как именно происходит замещение тех или иных позиций.

Иногда возникает необходимость быстро добавить товар не одной единицей, а сразу партией, не ожидая пока будут написаны тексты и сделаны фото под него. Наша система управления позволяет выполнить это действие быстро, с возможностью последующего редактирования, для этого используются модули «Импорт-Экспорт» и интеграционный механизм «Мой склад».

Подобный автоматизированный подход сокращает в несколько раз время добавления продукции на сайт. Очевидно, что механизм работает в обоих направлениях. Этому способствуют специальные модули интеграции с 1С, отметим дополнительно, что кроме удобства, экономии времени и сокращения числа ошибок, инструмент практически не оказывает нагрузки на работу интернет-магазина.

Все инструменты интернет-магазина имеют цель в применении

Для оптимизации продаж также принято пользоваться такими функциями, как скидки, баннеры, сертификаты, — все это инструменты, позволяющие увеличить конверсию сайта и сумму среднего чека.

В разработанной системе управления контентом учтена возможность гибкой настройки представленных механизмов.

Особый плюс к магазину – наличие настоящих комментариев, пусть даже они будут негативными. Попробуйте, отвечать на критику и покажите, что Вам не безразлично мнение покупателей. Иногда продукция такова, как она и есть, лучше признать какое-то опущение, подчеркнув при этом цену, по которой товар был приобретен или какое-либо другое преимущество.

Разработанная административная панель позволяет владельцу легко ориентироваться в комментариях, сортируя их по своему усмотрению. Доступна и опция отключения отзывов.

Здесь же важен и такой инструмент, как управление клиентской базой, работающий через модуль «Пользователи». Он содержит такие варианты: администраторы, клиенты, менеджеры, — каждое название определяет тип доступа. Например, покупатели могут быть постоянные, часто интересующиеся товаром. Здесь также возможны категории, по которым менеджерам будет проще ориентироваться в контингенте сайта:

  • настраивать шаблонные рассылки;
  • отправлять индивидуальные поздравления;
  • выделять группу VIP-покупателей со специальными скидками, прочее.

Не менее важным представляется модуль «Статистика». В нем собирается информация отдельно по каждому параметру. Каждое изделие можно рассматривать с позиций реализованных товаров: по цвету, размеру, прочим параметрам, что позволяет выявлять востребованность продукции по ее особенным признакам.

Обе предшествующие функции поддерживаются модулем экспорта данных в MailChimp или другие сервисы e–mail рассылки. Сервис предлагает расширенные возможности для управления бизнесом, позволяя настроить профессиональную рассылку. Преимуществом выбранного ресурса считаем его бесплатность при условии, когда у сайта меньше 2000 подписчиков.

Что нужно для интернет-магазина с успешными продажами

 

Что нужно для интернет-магазина с успешными продажами

 

Наиболее часто используемый модуль – это управление заказами. Права на его использование, как правило, передается в одни руки, во избежание недоразумений или ошибок. Пользователь с доступом к управлению заказами может выполнять следующие действия:

  • просматривать список новых заказов;
  • создавать и редактировать статусы заказов (платные/нет, срочные, обычные, доставленные);
  • удалять просроченные, отмененные покупки.

Также этот модуль оптимизирует работу с клиентами, интересующимися состоянием своей покупки. Здесь есть два варианта взаимодействия:

  1. через личный кабинет, отмечая статусы «упаковывается», «отправлен на сортировку», «прибыл в пункт назначения»;
  2. посредством телефонной связи, но тогда придется прибегнуть к услугам операторов, что делают почти все крупные магазины.

Страница «Редактирование» отображает все действия, выполненные по отношению к заказу: оплачен, укомплектован, отправлен. Сюда же входят такие особые возможности, как распечатать чек.