Проблема брошенных корзин продолжает сохранять актуальность для подавляющего большинства платформ электронной коммерции. Такие выводы можно сделать после изучения результатов тематического исследования, проведенного компанией Aabaco Small Business (Yahoo).

Исследователи из компании Aabaco Small Business провели анализ привычек пяти миллионов любителей онлайн-шоппинга. Они обнаружили, что 250 000 юзеров регулярно добавляли товары в корзины интернет-магазинов, но 83% таких покупателей в конечном итоге так и не завершали оформление покупок.

Результаты исследования указывают на то, что средняя стоимость попадающих в корзины товаров из расчета на одного покупателя составляет 30 долларов США. Таким образом, потери (недополученная прибыль) от брошенных корзин составляют 6,2 миллиона долларов США.

Исследование показало, что из всех потребителей, которые не смогли или не захотели оформить товары из своих корзин, 17% получали предупреждения о том, что в процессе оформления покупок возникали ошибки. Чаще всего это были уведомления о том, что платеж отклонен (из-за недостаточности средств на балансе, неправильной информации о карте и т.д.). Избавиться от этой проблемы можно, к примеру, изменив тип карты по умолчанию на странице расчетов на наименее проблемный.

Источник: emagnat